Definir uma necessidade concreta
Uma solução de IA precisa de uma tarefa identificável, um responsável e critérios de avaliação. Comece delimitando as fontes de informação, o processo a apoiar e as decisões que continuam com as pessoas.
Estabelecer limites de atuação
Nem todas as ações devem ser automatizadas da mesma forma. É útil distinguir consulta, recomendação e execução; cada uma exige permissões, revisão humana e mecanismos de exceção.
Avaliar antes de ampliar
Uma demonstração atraente não substitui uma avaliação com casos representativos. A qualidade das respostas, os erros relevantes e a necessidade de intervenção devem ser observados antes de ampliar o uso.
Atribuir responsabilidade operacional
A solução precisa de um responsável, acompanhamento, suporte e uma forma de atualização quando processos ou dados mudam. A IA se torna uma capacidade do negócio quando pode ser governada e sustentada.